Membangun bisnis memang bukan perkara mudah. Dibutuhkan strategi khusus untuk mengembangkan bisnis ke tahap yang lebih baik dari sebelumnya. Bahkan strategi mempertahankan loyalitas pelanggan juga diperlukan.
Namun tak semua pelaku bisnis mengetahui apa saja strategi mempertahankan loyalitas pelanggan. Padahal strategi tersebut sangat diperlukan lho. Nah di bawah ini ada beberapa tips untuk bisa mempertahankan loyalitas para pelanggan.
Berikan Reward
Salah satu cara meningkatkan loyalitas para pelanggan adalah dengan memberikan hadiah atau diskon kepada mereka. Jadikan diskon maupun hadiah tersebut agar para pelanggan untuk kembali ke toko Anda.
Coba berikan penawaran secara insentif seperti menerapkan sistem poin di setiap pembelian. Yang mana poin tersebut nantinya bisa ditukar dengan barang tertentu. Atau Anda bisa menawarkan sistem kupon pada minimal pembelian dan masih banyak cara lainnya.
Pelanggan yang loyal kepada Anda akan menjadi kunci tingkat retensi. Selain itu Anda juga perlu untuk lebih kreatif dalam memberikan penghargaan kepada para pelanggan setia. Dengan menemukan cara terbaik, Anda tak hanya mempertahankan pelanggan namun Anda juga bisa mendapatkan para pelanggan baru.
Bangun Kepercayaan
Membangun kepercayaan kepada para pelanggan juga harus dilakukan. Anda bisa memanfaatkan sosial media agar bisa menjangkau pelanggan dengan jumlah yang lebih banyak dan lebih luas. Cobalah untuk berinteraksi dengan para pelanggan.
Jawab setiap pertanyaan yang mereka ajukan kepada Anda melalui media sosial. Meski tak semuanya, namun pilihlah pertanyaan yang sekiranya bisa membantu brand Anda lebih terlihat berbeda.
Setiap testimoni yang diberikan oleh para pelanggan cobalah untuk diposting di sosial media. Dimana dengan memposting beberapa testimoni pelanggan akan menjadikan pelanggan lain lebih percaya pada produk Anda.
Kembangkan Hubungan Lebih Dekat
Cobalah untuk mengembangkan hubungan yang lebih dekat. Dimana Anda bisa menerapkannya dengan sistem email marketing. Tawarkan produk baru melalui email para pelanggan atau mungkin Anda bisa menanyakan pengalaman para pelanggan dalam menggunakan produk yang Anda miliki.
Meski terbilang cukup sulit menggunakan sistem email marketing. Namun tak ada salahnya mencoba menggunakan email marketing. keberadaan email marketing akan menjadikan para pelanggan lebih merasa seperti selalu berada di dekat Anda. Nah itulah beberapa tips untuk bisa meningkatkan loyalitas pelanggan. Semoga berhasil.
