Sebuah loyalty program merupakan sebuah cara atau strategi yang dibentuk dalam sebuah program bagi para konsumen lama dan juga cukup loyal dengan penggunaan produk Anda. Adapun strategi dari program tersebut adalah untuk mempertahankan jenis konsumen tersebut dibandingkan berusaha mencari konsumen baru. Karena, ini merupakan cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis.
Bentuk Loyalty Program Terbaik
Bagi Anda yang berbisnis, ada beberapa contoh loyalty program yang perlu diketahui dan dijalankan dengan baik, yaitu :
1. Paid Loyalty Program
Program paid loyalty ini akan merujuk konsumen untuk membayar di depan, baru setelah itu mendapatkan reward loyalty melalui penawaran tertentu yang akan Anda berikan. Penawaran tersebut bisa berupa e-voucher, voucher reward, atau voucher book pada periode tertentu. Dengan begitu, konsumen akan lebih semangat.
2. Gaming Program
Berikutnya adalah gaming program, yaitu program yang dilakukan dengan cara menyenangkan dan seru karena menggunakan sistem permainan. Ibarat Anda mendapat reward sambil bermain.
3. Point Loyalty Program
Seorang konsumen loyal atau pelanggan tetap yang juga sudah masuk dalam membership atau keanggotaan akan mendapatkan poin setiap melakukan pembelian produk sebagai reward. Tentunya poin ini tidak hanya sekedar poin yang dikumpulkan dengan sia-sia, tapi bisa dijadikan sebuah keuntungan bagi konsumen. Itulah yang disebut dengan point program.
Baca Juga: Buat Konsumen Anda Semakin Loyal Dengan Ottopoint Loyalty Program
4. Dynamic Discount Program
Masih ada dynamic discount program yang merupakan sebuah program reward bagi konsumen loyal dengan cara memberi reward pada konsumen sebuah promo. Sehingga, konsumen tersebut akan terus menerus datang ke tempat Anda dan program ini berlaku untuk bisnis yang bergelut di bidang kuliner.
5. Refer A Friend Program
Program refer a friend mungkin akan terasa seperti istilah program member get member, dimana konsumen loyal Anda akan mendapatkan reward jika bisa memberikan kode referal yang dimiliki dengan menawarkan pada teman atau kerabat.
6. Value Based
Dengan cara value based program, Anda juga bisa memberi reward pada konsumen sekaligus memperkuat brand Anda. Artinya, kedua belah pihak sama-sama diuntungkan. Dimana yang ditawarkan adalah berdasarkan harga murah dari harga normal ataupun cashback, artinya program berhubungan dengan harga dan nominal.
7. Tiered Loyalty Program
Cara terakhir dari program ini adalah dengan membentuk sebuah komunitas bagi semua konsumen loyal yang sudah tergabung menjadi membership pada perusahaan dan produk Anda yang dinamakan tiered loyalty program.
Cukup variatif jenis loyalty program yang bisa Anda jalankan, dan yang terpenting semuanya itu merupakan strategi paling efektif dan terbaik yang bisa dilakukan oleh semua pebisnis. Dengan begitu, Anda tidak akan kehilangan pelanggan setia yang merupakan cara paling ampuh memajukan bisnis dibandingkan terus mencari konsumen baru tapi tidak bisa menjadi pelanggan tetap Anda.
